Predictive analytics
KI-gesteuerte Analysen, die vorhersagen, welche Leads, Deals oder Aktionen die höchste Erfolgswahrscheinlichkeit haben.
Ausführliche Erklärung
Predictive Analytics nutzt Machine Learning, um Muster in Ihren historischen Vertriebsdaten zu finden und Vorhersagen über die Zukunft zu treffen. Dies umfasst: Lead Scoring (welche Leads konvertieren am meisten), Opportunity Scoring (welche Deals werden Sie gewinnen), Churn Prediction (welche Kunden sind gefährdet), Next Best Action (was sollten Sie jetzt tun, um zu gewinnen) und Forecast Accuracy (wie zuverlässig ist Ihre Pipeline). Moderne CRMs wie HubSpot und Salesforce haben Predictive-Features eingebaut, oder Sie nutzen spezialisierte Tools wie 6sense oder Clari. Der Vorteil ist, dass Sie sich nicht mehr auf Bauchgefühl verlassen, sondern auf Daten - Sie wissen, wo Sie Ihre Zeit investieren müssen.
Synonyme
Beispiele
Sie priorisieren diesen Deal anhand der Faktoren, die das Modell zeigt. Ob das auch mehr Umsatz bringt, messen Sie in der Pilotphase an Ihrer eigenen Pipeline.
Sobald sich das Kundenverhalten verschlechtert, setzt das Modell diese Accounts mit den ausschlaggebenden Faktoren auf eine Beobachtungsliste. Der Customer Success entscheidet selbst, wer angesprochen wird und mit welchem Angebot.
Wann verwenden Sie dies?
Implementieren Sie Predictive Analytics, wenn Sie ausreichend historische Daten haben (mindestens 500+ Deals), wissen möchten, worauf Sie sich konzentrieren sollen, oder Ihre Forecast-Genauigkeit verbessern möchten. Funktioniert am besten in datenreichen Umgebungen.
Quellen & weiterführende Links
Your Company OS Ansatz
Your Company OS hilft Ihnen, Predictive Analytics zu implementieren und tatsächlich zu nutzen. Wir stellen zunächst sicher, dass Ihre Daten sauber und strukturiert sind (Garbage In = Garbage Out), implementieren Predictive-Features in Ihrem CRM und trainieren Ihr Team in der Interpretation der Scores. Noch wichtiger: Wir bauen Workflows rund um die Vorhersagen - wie gehen Sie mit einem High-Risk-Churn-Account um? Was machen Sie mit einem heißen Lead? Vorhersagen ohne Aktion sind wertlos.
Verwandte Begriffe
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