Fragen erkennen
Der Agent kategorisiert Kundenfragen nach Thema, Dringlichkeit und nächstem Schritt.
Kundenservice automatisieren
Lassen Sie Kundenfragen schneller beim richtigen Ergebnis ankommen.
Ein AI-Kollege, der Kundenfragen versteht, fehlende Informationen nachfragt, Antworten vorbereitet und komplexe Situationen sauber an Ihr Team übergibt.
Service- und Supportteams
ERSTER PILOT
Starten Sie mit einem Fragenstrom: Inbox, Formular, WhatsApp-Export oder Support-Mail.
Kundenservice automatisieren heißt nicht, Menschen zu ersetzen, sondern Wartezeit, Wiederholungsfragen und Suchaufwand zu reduzieren.
Schnellere Reaktionszeit
Weniger Wiederholungsfragen
Bessere Übergabe an Menschen
Your Company OS
Ein Ort, an dem Ihre Systeme, Ihr Team und Ihre KI-Kollegen zusammenkommen.
Verbinden
Ihre Systeme sprechen miteinander: E-Mail, Kalender, CRM und Buchhaltung. Sie ersetzen nichts.
Automatisieren
Wiederkehrende Arbeit läuft von selbst. Sie geben die wichtigen Schritte frei.
Zusammenarbeiten
Ihr Team und Ihre KI-Kollegen arbeiten in denselben Vorgängen, mit einem gemeinsamen Gedächtnis.
AUFGABEN, DIE SIE ABGEBEN
Wo Sie sofort Arbeit abgeben
Konkrete Aufgaben, die jede Woche wiederkommen und schnell messbar sind.
Antworten vorbereiten
Häufige Fragen erhalten eine Antwortvorlage auf Basis Ihres Wissens und Tons.
Fehlende Infos nachfragen
Der Kunde bekommt gezielte Rückfragen, damit das Team nicht suchen muss.
Tickets anreichern
Zusammenfassung, Kundenkontext, Anhänge und vorgeschlagene Aktion werden zusammengeführt.
An Menschen eskalieren
Bei Ausnahmen, Beschwerden oder fachlicher Bewertung wird die richtige Kollegin oder der richtige Kollege eingebunden.
Wiederkehrende Themen erkennen
Häufige Fragen werden als Verbesserungspunkt für Produkt, Prozess oder Kommunikation sichtbar.
WARUM YOURCOMPANYOS
Keine Arbeit mehr, die zwischen Ihren Tools liegen bleibt.
Eine Anfrage in Ihrer E-Mail, ein Termin in WhatsApp, eine Zahl in Excel: Jemand tippt es ab oder fragt nach. In Your Company OS muss das niemand mehr.
Your Company OS
Outlook
Anne-Marit
Exact
HubSpot
Agenda
Tijn
Excel
WhatsApp
Cyrill
Karel
Frits
HenkVORGEHEN IN 4 WOCHEN
Wir bauen nicht alles gleichzeitig. Wir bringen einen wiederkehrenden Workflow live.
- 01
Prozess wählen
Gemeinsam wählen wir den ersten Prozess: wiederkehrend, klar abgegrenzt und gut messbar.
- 02
Systeme verbinden
E-Mail, Formulare, CRM, Drive und Ihre bestehenden Dokumente werden angebunden.
- 03
Schritte automatisieren
Gemeinsam legen wir die Regeln fest: was von selbst läuft und wann ein Mensch übernimmt.
- 04
Zusammenarbeiten, mit Kontrolle
Sie behalten die Kontrolle: Bei sensiblen Schritten wird zuerst um Ihre Freigabe gebeten.
Weiterlesen
So geht es weiter.
Häufige Fragen
Schnelle Antworten auf die wichtigsten Fragen.
Kann AI den Kundenservice vollständig übernehmen?+
Das ist meistens nicht sinnvoll. Der beste Start ist, Fragen zu sortieren, Antworten vorzubereiten und komplexe Situationen an Menschen weiterzuleiten.
Funktioniert das mit unserem bestehenden Postfach oder Ticketsystem?+
Oft ja. Wir starten praxisnah mit den Kanälen, die Sie bereits nutzen, und koppeln bei Bedarf später tiefer an.
Wie behalten wir die Kontrolle über Antworten?+
Mit klaren Wissensquellen, Freigaberegeln, Protokollierung und Eskalation an Menschen bei Zweifel oder Ausnahmen.
Peter van de Groep
Kommerzieller Ansprechpartner bei Your Company OS
DEIN ANSPRECHPARTNER
Welcher Workflow kostet Ihr Team jede Woche zu viel Zeit?
Buchen Sie ein Erstgespräch. Gemeinsam wählen wir den ersten Prozess und machen konkret, was er Ihnen bringt.