Op deze pagina
Taxibedrijven en mobiliteitsplatforms opereren in een competitieve markt waar snelheid van respons, betrouwbaarheid en klantgerichtheid het verschil maken. No-shows kosten directe omzet, en klanten die één slechte ervaring hebben, stappen direct over naar een concurrent. AI agents automatiseren de klant- en chauffeurscommunicatie zodat operationele uitval wordt geminimaliseerd.
Ritbeheer en klantupdates
Een AI agent beheert het ritproces: bij boeking ontvangt de klant direct een bevestiging met ritdetails (chauffeur, kenteken, verwachte aankomsttijd). 15 minuten voor de rit stuurt het systeem een reminder en real-time tracking-link. Bij vertraging van de chauffeur ontvangt de klant proactief een update met de bijgestelde aankomsttijd. Na de rit wordt automatisch een betaalverzoek of factuur verstuurd en een tevredenheidsvraag.
- Boekingsbevestiging: direct met chauffeur, kenteken en aankomsttijd
- Pre-rit reminder: 15 minuten voor ophalen met trackinglink
- Vertragingsupdate: proactief bij uitloop van chauffeur
- Post-rit tevredenheid: automatisch na elke rit
Chauffeursdispatch en planning
Efficiënte dispatch minimaliseert lege kilometers. Een AI agent optimaliseert de ritdistributie: binnenkomende boekingen worden automatisch toegewezen aan de dichtstbijzijnde beschikbare chauffeur op basis van locatie, rittype (luxe, rolstoeltoegankelijk, groot) en klanthistorie (terugkerende klant met voorkeurschauffeur). Chauffeurs ontvangen ritdetails automatisch via de app inclusief speciale instructies.
- Automatische dispatch: dichtstbijzijnde geschikte chauffeur toewijzen
- Voorkeurschauffeur: terugkerende klanten koppelen aan vertrouwde chauffeur
- Speciale instructies: rolstoeltoegankelijk, kinderzitje, luchthaven-protocol
- Lege-kilometers-minimalisatie: retourritten slim combineren
No-show reductie en annuleringsbeleid
No-shows zijn kostbaar: de chauffeur is ingezet en ontvangt geen ritinkomsten. Een AI agent reduceert no-shows: 2 uur voor een geboekte rit ontvangt de klant een bevestigingsverzoek. Bij geen reactie stuurt het systeem na 30 minuten een SMS-herinnering. Bij annulering binnen de kortetermijn-termijn genereert het systeem automatisch een annuleringsmelding aan de klant met eventuele annuleringskosten conform het beleid.
Your Company OS implementeert AI agents voor taxibedrijven, zakelijk rijtransport, luchthaven-transfers, rolstoelvervoer, leerlingenvervoer en mobiliteitsplatforms die hun ritbeheer willen automatiseren en zakelijke klantenportfolio willen uitbouwen.
Geschreven door
Chris de Graaf
Mede-eigenaar
Achtergrond in commercie en conversie. Bij Your Company OS helpt hij bedrijven om van afspraken en aanvragen naar concrete, geautomatiseerde opvolging te komen.
Volg op LinkedIn
