Chatbotvraag scherp krijgen
We bepalen of je vooral antwoorden wilt geven of dat er ook acties, controles en overdracht nodig zijn.
Chatbot of AI-agent
Een chatbot praat. Een AI-agent maakt werk klaar.
Veel bedrijven zoeken een chatbot, maar willen eigenlijk minder handwerk: vragen sorteren, klanten opvolgen, dossiers voorbereiden en acties klaarzetten. Dan is een AI-agent vaak de betere eerste stap.
Een chatbot beantwoordt vragen in een gesprek, meestal vanuit vaste antwoorden of een kennisbank. Een AI-agent doet meer: hij gebruikt gekoppelde systemen om werk voor te bereiden en uit te voeren. Laat een chatbot maken voor veelgestelde vragen; kies een AI-agent als het antwoord ook een actie vraagt.
MKB-bedrijven die twijfelen tussen chatbot en AI-agent
EERSTE PILOT
Start met één vraagstroom: klantvragen, intake, leadopvolging of offertevoorbereiding.
Beter onderscheid tussen chatbot en AI-agent
Gericht op werk in plaats van alleen gesprek
Duidelijke keuze voor jouw situatie
Your Company OS
Eén plek waar je systemen, je team en je AI-collega's samenkomen.
Verbind
Je systemen praten met elkaar: mail, agenda, CRM en boekhouding. Je vervangt niets.
Automatiseer
Terugkerend werk loopt vanzelf. Jij keurt de belangrijke stappen goed.
Werk samen
Je team en je AI-collega's werken in dezelfde dossiers, met één gedeeld geheugen.
Wat is het verschil tussen een chatbot en een AI-agent?
| Aspect | Chatbot | AI-agent |
|---|---|---|
| Doel | Vragen beantwoorden | Werk voorbereiden en afronden |
| Systemen | Gesprek en kennisbron | Mail, CRM, agenda, boekhouding en meer |
| Uitkomst | Een antwoord | Een antwoord plus een klaargezette actie |
| Controle | Antwoord controleren | Uitkomst controleren, gevoelige acties goedkeuren |
Wanneer kies je een chatbot en wanneer een AI-agent?
- Chatbot: de vragen zijn vaak hetzelfde, het antwoord staat al ergens en er hoeft niets in een systeem te gebeuren.
- AI-agent: een vraag leidt tot een actie, zoals een afspraak, een dossier of een lead die opgevolgd moet worden.
- Beide: de chatbot als voorkant, de AI-agent voor het werk erachter.
Wat kost een chatbot laten maken?
Prijzen lopen uiteen, afhankelijk van het aantal koppelingen en de mate van maatwerk. Een bureau noemt voor eenvoudige chatbots vaak 2.000 tot 10.000 euro en meer voor complexe maatwerkoplossingen (bron: Vible, zie de gids over AI agent laten maken).
Een AI-collega van Your Company OS kost een vast bedrag per 4 weken dat we vooraf met je afstemmen, na een pilot van 4 weken voor €999 excl. btw.
TAKEN DIE JE UIT HANDEN GEEFT
Waar je direct werk uit handen geeft
Concrete taken die elke week terugkomen en snel meetbaar zijn.
Kennisbank en regels opzetten
Veelgestelde vragen, grenzen, tone-of-voice en escalaties worden duidelijk vastgelegd.
AI-agent workflow kiezen
Als er werk achter de vraag zit, kiezen we één proces: lead opvolgen, intake compleet maken of dossier voorbereiden.
Menselijke controle inbouwen
Bij prijs, uitzonderingen, klachten of inhoudelijke beoordeling schakelt de agent een collega in.
Output bruikbaar maken
Geen losse chatgeschiedenis, maar samenvatting, actiepunten, ontbrekende info en voorgestelde vervolgstap.
Uitbreiden per maand
Na de eerste werkende stroom breiden we uit naar extra kanalen, koppelingen en taken.
WAAROM YOURCOMPANYOS
Geen werk meer dat tussen je tools blijft liggen.
Een aanvraag in je mail, een afspraak in WhatsApp, een cijfer in Excel: nu typt iemand het over of vraagt het na. In Your Company OS hoeft dat niet meer.
Your Company OS
Outlook
Anne-Marit
Exact
HubSpot
Agenda
Tijn
Excel
WhatsApp
Cyrill
Karel
Frits
HenkAANPAK IN 4 WEKEN
We bouwen niet alles tegelijk. We maken één terugkerende workflow live.
- 01
Kies het proces
Samen kiezen we het eerste proces: terugkerend, afgebakend en goed te meten.
- 02
Verbind je systemen
Mail, formulieren, CRM, Drive en je bestaande documenten worden gekoppeld.
- 03
Automatiseer de stappen
Samen leggen we de regels vast: wat loopt vanzelf en wanneer gaat het naar een mens.
- 04
Werk samen, met controle
Jij houdt de controle: bij gevoelige stappen vraagt het eerst jouw akkoord.
Veelgestelde vragen
Snel antwoord op de belangrijkste vragen.
Wanneer is een chatbot genoeg?+
Als klanten vooral dezelfde simpele vragen stellen en er geen vervolgactie nodig is. Denk aan openingstijden, voorwaarden of korte productinformatie.
Wanneer kies je beter voor een AI-agent?+
Als er werk achter de vraag zit: intake, leadopvolging, offertevoorbereiding, dossieropbouw, planning, controle of overdracht naar een medewerker.
Peter van de Groep
Commercieel aanspreekpunt bij Your Company OS
JOUW AANSPREEKPUNT
Welke workflow kost jullie elke week te veel tijd?
Plan een intake. We kiezen samen het eerste proces en maken concreet wat het je oplevert.