Vragen herkennen
De agent categoriseert klantvragen op onderwerp, urgentie en benodigde vervolgstap.
Klantenservice automatiseren
Laat klantvragen sneller landen bij het juiste antwoord.
Een AI-collega die klantvragen begrijpt, ontbrekende informatie uitvraagt, antwoorden voorbereidt en complexe situaties netjes overdraagt aan je team.
Service- en supportteams
EERSTE PILOT
Start met één vraagstroom: inbox, formulier, WhatsApp-export of supportmail.
Klantenservice automatiseren gaat niet om mensen vervangen, maar om wachttijd, herhaalvragen en zoekwerk verminderen.
Snellere reactietijd
Minder herhaalvragen
Betere overdracht naar mensen
Lees ook: AI klantenservice de ingangspagina over welke vraagstromen je het eerst door AI laat voorbereiden.
Your Company OS
Eén plek waar je systemen, je team en je AI-collega's samenkomen.
Verbind
Je systemen praten met elkaar: mail, agenda, CRM en boekhouding. Je vervangt niets.
Automatiseer
Terugkerend werk loopt vanzelf. Jij keurt de belangrijke stappen goed.
Werk samen
Je team en je AI-collega's werken in dezelfde dossiers, met één gedeeld geheugen.
Support sneller maken zonder controle kwijt te raken
Automatiseer eerst de vragen die je team elke week opnieuw beantwoordt.
Klantenservice automatiseren werkt het best met een afgebakende vraagstroom: herkennen, samenvatten, conceptantwoord maken en moeilijke vragen doorzetten naar een mens.
Antwoorden voorbereiden
Veelgestelde vragen krijgen een conceptantwoord op basis van jullie kennis en toon.
Ontbrekende info uitvragen
De klant krijgt gerichte vervolgvragen zodat het team niet hoeft te zoeken.
Tickets verrijken
Samenvatting, klantcontext, bijlagen en voorgestelde actie komen bij elkaar.
Escaleren naar mens
Bij uitzonderingen, klachten of inhoudelijk oordeel wordt de juiste collega betrokken.
Terugkerende issues signaleren
Veelvoorkomende vragen worden zichtbaar als verbeterpunt voor product, proces of communicatie.
WAAROM YOURCOMPANYOS
Geen werk meer dat tussen je tools blijft liggen.
Een aanvraag in je mail, een afspraak in WhatsApp, een cijfer in Excel: nu typt iemand het over of vraagt het na. In Your Company OS hoeft dat niet meer.
Your Company OS
Outlook
Anne-Marit
Exact
HubSpot
Agenda
Tijn
Excel
WhatsApp
Cyrill
Karel
Frits
HenkAANPAK IN 4 WEKEN
We bouwen niet alles tegelijk. We maken één terugkerende workflow live.
- 01
Kies het proces
Samen kiezen we het eerste proces: terugkerend, afgebakend en goed te meten.
- 02
Verbind je systemen
Mail, formulieren, CRM, Drive en je bestaande documenten worden gekoppeld.
- 03
Automatiseer de stappen
Samen leggen we de regels vast: wat loopt vanzelf en wanneer gaat het naar een mens.
- 04
Werk samen, met controle
Jij houdt de controle: bij gevoelige stappen vraagt het eerst jouw akkoord.
Verder lezen
Zo ga je verder.
Veelgestelde vragen
Snel antwoord op de belangrijkste vragen.
Kan AI de klantenservice volledig overnemen?+
Dat is meestal niet verstandig. De beste start is vragen sorteren, antwoorden voorbereiden en complexe situaties naar mensen doorzetten.
Werkt dit met onze bestaande mailbox of ticketsysteem?+
Vaak wel. We starten praktisch met de kanalen die jullie al gebruiken en koppelen waar nodig later dieper.
Hoe houden we controle over antwoorden?+
Met duidelijke kennisbronnen, goedkeuringsregels, logging en escalatie naar mensen bij twijfel of uitzonderingen.
Peter van de Groep
Commercieel aanspreekpunt bij Your Company OS
JOUW AANSPREEKPUNT
Welke workflow kost jullie elke week te veel tijd?
Plan een intake. We kiezen samen het eerste proces en maken concreet wat het je oplevert.