AI chatbot
Een AI chatbot is een geautomatiseerd systeem dat via tekst of spraak menselijke gesprekken simuleert, vragen beantwoordt en taken uitvoert.
Uitgebreide uitleg
Moderne AI chatbots zijn heel anders dan de scriptgebonden chatbots van vroeger. Dankzij LLM-technologie begrijpen ze vrije tekst, houden ze context bij over meerdere berichten en kunnen ze complexe vragen beantwoorden. Ze zijn beschikbaar op websites, WhatsApp, Telegram, LinkedIn en andere kanalen. Voor B2B sales zijn AI chatbots krachtige lead-kwalificatietools. Ze kunnen websitebezoekers begroeten, hun behoeften inventariseren, de juiste content aanbieden en, als de lead warm genoeg is, direct een meeting inplannen. Alles 24/7, zonder dat een mens beschikbaar hoeft te zijn. Een chatbot op de website werkt samen met AI-agent's outreach: leads die via de chatbot binnenkomen worden automatisch gevoed in de outreach-pipeline en ontvangen gepersonaliseerde follow-up.
Synoniemen
Voorbeelden
Een accountancykantoor plaatst een AI chatbot op hun website. De chatbot stelt 5 kwalificatievragen, bepaalt of de bezoeker een potentiële klant is, en plant dan automatisch een kennismakingsgesprek in, zonder receptionist of salesmedewerker.
Your Company OS' WhatsApp chatbot voor een retailklant: klanten kunnen via WhatsApp hun bestelling volgen, een retour aanvragen of een productvraag stellen. De agent handelt de standaardvragen zelf af en zet alles wat afwijkt door naar een medewerker. Hoeveel er automatisch gaat, meten we in de pilot op het eigen vraagvolume.
Wanneer gebruik je dit?
AI chatbots zijn het meest effectief als lead-kwalificatietool op websites, als 24/7 klantenservice kanaal en als automatische follow-up tool voor inkomende leads.
Your Company OS aanpak
Your Company OS gaat verder dan een chatbot: je AI-collega werkt ook in je CRM, mailbox en andere systemen. Een gesprek leidt zo tot een actie die je team kan controleren.
Gerelateerde begrippen
Meer weten over AI chatbot?
Wil je weten hoe je AI chatbot inzet in jouw organisatie? Neem contact op met Your Company OS.