Kennisbank.
Van A tot Z: de begrippen rond AI-agents, automatisering en samenwerken, uitgelegd door Your Company OS.
Over de wiki
Begrippen voor AI-agents, sales en automatisering.
In deze kennisbank lees je wat AI-agents, workflowautomatisering en CRM betekenen. De uitleg helpt je om een proces te kiezen, bronnen te verbinden en de opvolging door je team te beoordelen.
Agentic AI
Agentic AI is AI die niet alleen antwoord geeft, maar zelfstandig naar een doel toewerkt. Het systeem plant, gebruikt tools, voert taken uit en stuurt bij.
AI agent
Een AI agent is een autonoom softwareprogramma dat zelfstandig taken uitvoert, beslissingen neemt en met externe systemen communiceert om een bepaald doel.
AI chatbot
Een AI chatbot is een geautomatiseerd systeem dat via tekst of spraak menselijke gesprekken simuleert, vragen beantwoordt en taken uitvoert.
AI copilot
Een AI copilot is een AI-assistent die naast een mens werkt, niet in plaats van, om taken te versnellen, suggesties te geven en complexe informatie samen.
AI CRM integratie
AI CRM integratie verbindt een AI-assistent met een CRM zoals HubSpot, laat hem toegestane klantdata lezen en goedgekeurde acties terugschrijven.
AI email writing
AI tools die automatisch gepersonaliseerde sales emails genereren op basis van prospect data en context.
AI ethiek
AI ethiek is het vakgebied dat zich bezighoudt met de morele vraagstukken rondom het ontwikkelen en inzetten van AI-systemen: eerlijkheid, transparantie.
AI lead kwalificatie
AI lead kwalificatie is het gebruik van AI-modellen om automatisch te bepalen welke leads de meeste kans hebben om klant te worden, op basis van gedrag.
AI orchestratie
AI orchestratie is het coördineren en aansturen van meerdere AI-agents, tools en workflows om complexe, meerstaps-taken autonoom en efficiënt uit te voeren.
AI outreach
AI outreach is het gebruik van AI-systemen om automatisch, schaalbaar en gepersonaliseerd contact te leggen met prospects via e-mail, LinkedIn en andere.
AI sales agent
Een AI sales agent is een autonome AI die salesactiviteiten uitvoert zoals prospecting, outreach, lead kwalificatie en meeting-booking, zonder dat een mens.
AI SDR
AI-software die taken van een Sales Development Rep automatiseert, van prospecting tot eerste outreach en follow-up.
AI workflow automatisering
AI workflow automatisering combineert vaste processtappen met AI die tekst en context begrijpt, zodat terugkerende taken worden voorbereid.
AI-personalisatie in marketing
AI-personalisatie in marketing gebruikt klantdata voor relevante content, e-mails en aanbiedingen. Je team controleert wat naar de klant gaat.
AI-powered sales
AI-powered sales integreert AI in het volledige salesproces om efficiëntie, personalisatie en conversie te verhogen.
Autonome agent
Een autonome agent is een AI-systeem dat zonder menselijke sturing complexe doelen nastreeft, eigen beslissingen neemt en zich aanpast aan veranderende.
Autonome AI agent
Een autonoom AI-systeem dat zelfstandig doelen stelt, plannen maakt en acties uitvoert in externe systemen zonder constante menselijke supervisie.
Chatbot qualification
AI-chatbots die website bezoekers automatisch kwalificeren door het stellen van vragen en het boeken van meetings.
Conversation intelligence
Software die sales calls opneemt, transcribeert en analyseert om inzichten te geven en performance te verbeteren.
Conversational AI
Conversational AI stelt computers in staat op een natuurlijke manier te communiceren via tekst of spraak, met begrip van context en intentie.
Customer relationship management (CRM)
Software voor het beheren van alle interacties met prospects en klanten gedurende de gehele customer lifecycle.
Fine-tuning
Fine-tuning is het proces waarbij een pre-trained AI-model verder getraind wordt op een specifieke dataset om de prestaties voor een bepaalde taak of domein.
Function calling / tool use
Function calling stelt AI-modellen in staat om externe tools, API's en functies aan te roepen als onderdeel van hun redenering, waardoor ze niet alleen.
Large language model (LLM)
Een Large Language Model (LLM) is een neuraal netwerk dat op enorme hoeveelheden tekst is getraind en menselijke taal begrijpt, genereert en samenvat.
LLM agent
Een AI-agent waarbij een groot taalmodel (LLM) fungeert als het cognitieve centrum, het brein dat redeneert, plant en beslissingen neemt om taken autonoom.
Machine learning (ml)
Machine learning is een tak van AI waarbij systemen automatisch leren van data en hun prestaties verbeteren zonder expliciet geprogrammeerd te worden.
Multi-agent systeem
Een multi-agent systeem is een netwerk van meerdere samenwerkende AI agents die elk een gespecialiseerde rol vervullen om gezamenlijk complexe doelen te.
Predictive analytics
AI-gedreven analyses die voorspellen welke leads, deals of actions de meeste kans op succes hebben.
Predictive lead scoring
AI-modellen die automatisch leads scoren op basis van kans op conversie, trained op je historische data.
Prompt engineering
Prompt engineering is de kunst en wetenschap van het formuleren van instructies voor AI-modellen om optimale, consistente en betrouwbare output te krijgen.
Sales analytics
Het verzamelen, analyseren en visualiseren van salesdata om betere beslissingen te nemen en prestaties te verbeteren.
Sales automatisering met AI
Sales automatisering gebruikt software en AI-agents om leadopvolging, CRM-werk en verkoopvoorbereiding sneller uit te voeren, met menselijke controle.
Sales copilot
AI-assistenten die sales reps real-time helpen tijdens calls met suggesties, battle cards en next best actions.
Sales engagement platform
Software die je outbound cadences automatiseert en elke touchpoint met prospects orchestreert.
Sales intelligence
Data en inzichten over prospects en accounts die je helpen beter te targeten, personaliseren en verkopen.
Vector database
Een vector database slaat data op als wiskundige vectoren (embeddings) en zoekt op semantische gelijkenis in plaats van op exacte trefwoorden.
Voice AI calling
AI-software die autonome telefoongesprekken kan voeren voor prospecting, qualification, of appointment setting.
Term niet gevonden?
Mis je een belangrijk begrip? Laat het ons weten en we voegen het toe aan onze wiki.