Taalmodel
Begrijpt tekst, vat informatie samen en helpt keuzes uitleggen. Het model werkt pas goed met duidelijke bedrijfsregels.
Uitleg
Wat is een AI-agent?
Een AI-agent is software die met een taalmodel informatie leest, regels volgt en terugkerend werk voorbereidt of uitvoert, bijvoorbeeld klantvragen sorteren of een offerte voorbereiden. Hij werkt in je bestaande systemen en vraagt akkoord bij gevoelige acties. Bij Your Company OS is zo’n agent een AI-collega: onderdeel van het platform waar je systemen, je team en je AI-collega’s samenkomen.
1 taak
Zo begin je
Wat zijn voorbeelden van AI-agents in het mkb?
Een AI-agent is pas nuttig als hij een terugkerend proces overneemt. Dit zijn de processen waar mkb-bedrijven het vaakst mee beginnen. Wat gevoelig of onduidelijk is, gaat met context naar een mens.
| Proces | Wat de agent doet |
|---|---|
| Klantvragen | Sorteert mails en stelt antwoorden op uit je kennisbank |
| Leadopvolging | Vat nieuwe leads samen en zet de volgende stap klaar |
| Offertevoorbereiding | Maakt aanvragen compleet en stelt een briefing op |
| Facturen en administratie | Leest facturen uit en zet boekingen klaar |
| Intake en dossiers | Controleert ontbrekende documenten |
| Onboarding | Begeleidt nieuwe klanten door de intake en het inwerken |
| Rapportage | Maakt uit losse updates een samenvatting met acties |
| Planning en werkvoorbereiding | Maakt planning en werkvoorbereiding lichter voor je team |
| Telefoon en receptie | Neemt gesprekken aan en zet ze samengevat door |
| Interne kennis | Beantwoordt vragen uit je eigen documenten |
Hoe werkt een AI-agent?
Een AI-agent werkt in een vaste lus: lezen → begrijpen → voorbereiden → controleren → verbeteren. Dit zijn de vier bouwstenen:
Koppelingen
Leest informatie uit je systemen, zoals e-mail, CRM, formulieren, documenten of website-aanvragen. Bij Your Company OS zijn die koppelingen onderdeel van het platform.
Werkinstructie
Legt vast wat de AI-collega wel en niet mag doen. Dit voorkomt losse AI-trucjes.
Menselijke controle
Twijfelgevallen, risico’s en uitzonderingen gaan terug naar je team. Zo houd je grip.
Praktisch voorbeeld: een aanvraag komt binnen, de AI-agent leest de inhoud, mist een technische bijlage, zet een conceptvraag klaar en geeft de aanvraag door aan sales met samenvatting en vervolgstap. Lees meer op de AI-agent wiki-pagina, over agentic AI of over multi-agentsystemen.
AI-agent, chatbot of AI-assistent: wat is het verschil?
Een chatbot of AI-assistent reageert op een vraag of opdracht van een mens in een gesprek. Een AI-agent kan daarnaast zelf stappen uitvoeren in gekoppelde systemen.
| Kenmerk | Chatbot of assistent | AI-agent |
|---|---|---|
| Initiatief | Wacht op een vraag | Pakt een afgesproken stap op zodra informatie binnenkomt |
| Taken | Beantwoordt vragen | Zet werk klaar, vraagt ontbrekende info uit en maakt samenvattingen |
| Externe systemen | Beperkte koppelingen | Leest en schrijft alleen in systemen waarvoor toestemming is gegeven |
| Geheugen | Beperkt tot het gesprek | Werkt met bedrijfsregels, vaste voorbeelden en goedgekeurde context |
| Controle | Meestal geen vaste check | Geeft twijfelgevallen terug aan een mens |
Verder lezen: chatbot of AI-agent?, AI-assistent voor bedrijven, ChatGPT voor bedrijven en wat is agentic AI?
Hoe start je veilig met een AI-agent?
De beste start is niet “alles automatiseren”. Kies één proces waar elke week tijd weglekt. Maak de input, output en controle helder. Dan zie je snel of een AI-collega waarde levert.
- 1
Kies één workflow
Bijvoorbeeld leadopvolging, offertevoorbereiding of klantvragen. Klein genoeg om snel te testen.
- 2
Leg de regels vast
Wat mag de AI-agent doen? Wat moet altijd langs een mens? Welke voorbeelden zijn goed?
- 3
Meet het resultaat
Kijk naar tijdwinst, minder losse opvolging en betere voorbereiding voor je team.
Meer over beginnen
Een AI-agent werkt in Your Company OS
Bij Your Company OS staat een AI-agent niet los. Your Company OS is het zelflerende AI-besturingssysteem voor je bedrijf. Een AI-collega is een AI-agent die daar naast je team werkt, rond één terugkerend proces.
Verbind
Koppel Outlook, Exact, HubSpot en meer dan 1.500 andere systemen. Je vervangt niets.
Automatiseer
Laat workflows en AI-collega’s terugkerend werk voorbereiden en uitvoeren, van klantvragen tot administratie. Je team houdt de controle.
Werk samen
Dashboards, projecten, administratie, websites en apps: je team en je AI-collega’s werken op één plek.
Veelgestelde vragen over AI-agents
Wat zijn AI-agents?+
AI-agents zijn digitale collega’s die informatie lezen, vaste regels volgen en werk voorbereiden of uitvoeren binnen een duidelijke taak. Denk aan leads samenvatten, klantvragen sorteren, dossiers checken of offertevragen compleet maken.
Wat is het verschil tussen een AI-agent en een chatbot?+
Een chatbot beantwoordt vooral vragen. Een AI-agent kan ook informatie verzamelen, samenvatten, controleren, doorvragen en werk klaarzetten voor je team.
Wat zijn de soorten AI-agents?+
In de theorie onderscheid je simple reflex agents, model-based agents, goal-based agents, utility-based agents en learning agents. Daarnaast bestaan multi-agentsystemen, waarin meerdere agents samenwerken. In het mkb gaat het meestal om een agent voor één afgebakende taak, of om AI-collega’s die binnen Your Company OS samenwerken met je team.
Hoe werkt een AI-agent technisch?+
Een AI-agent combineert een taalmodel met werkinstructies, veilige koppelingen en menselijke controle. Hij leest informatie, zet werk klaar en geeft uitzonderingen terug aan je team.
Wat zijn de use cases van AI-agents voor B2B?+
Sterke B2B use cases zijn leadopvolging, offertevoorbereiding, klantvragen, inboxverwerking, intake, dossieropbouw, administratie en rapportage.
Wat kost een AI-agent?+
Bij Your Company OS kost een AI-collega eerst €999 excl. btw voor een pilot van 4 weken. Daarna is het een vaste dienst per 4 weken, tegen een tarief dat we vooraf met je afstemmen. Dat tarief hangt af van je proces, de koppelingen en de controle-eisen.
Hoe lang duurt het implementeren van een AI-agent?+
Je start met een inwerkperiode van 4 weken, waarin we de AI-collega samen met jou inwerken op één afgebakend proces. Daarna kies je of je de proeftijd verlengt en breid je uit met nieuwe taken en betere regels.
Welke CRM-systemen integreren met AI-agents?+
Your Company OS verbindt meer dan 1.500 systemen, waaronder CRM-pakketten zoals HubSpot. Je vervangt niets: de koppelingen zijn onderdeel van het platform.
Klaar om een AI-agent in te zetten?
Begin met één proces en breid daarna gericht uit. In een gesprek bepalen we samen welk proces dat voor jouw bedrijf is.